Corso di gestione del discorso argomentativo nelle situazioni parlate
Destinatari
Il corso è pensato per tutti coloro che si trovano coinvolti, sia come conduttori, sia come partecipanti, in situazioni parlate (faccia a faccia, uno a uno, uno a molti, in presenza, a distanza, ecc.).
Obiettivo
Il corso fornisce ai partecipanti la formalizzazione di tecniche e strumenti per una gestione efficace dell’argomentazione nelle situazioni parlate nei contesti di lavoro. Obiettivo generale del corso è mettere in grado i partecipanti di autoaddestrarsi, di progettare la propria posizione nelle situazioni comunicative caratterizzate dallo scambio di parole tenendo conto del proprio ruolo, di quello dell’interlocutore o degli interlocutori e del contesto, acquisendo la capacità di gestire, sulla base di modelli di reazione argomentativa, le variazioni imprevedibili che caratterizzano tali situazioni.
Contenuti
Il corso è articolato in due giornate, e si sviluppa in modo circolare:
- parte dalla presentazione e analisi di esperienze concrete dei partecipanti;
- propone la lettura teorica dei fenomeni oggetto di lavoro in vista della formalizzazione dei processi ad essi sottesi;
- si chiude con l’analisi delle esperienze da cui si è partiti in base alle competenze acquisite nelle due fasi precedenti.
Metodologia
Il corso si fonda su una metodologia originale, cioè sulla combinazione della psicologia sociale e della linguistica, opportunamente riformulate per divenire strumenti concreti di comportamento e risorse culturali acquisite.
Il corso, nelle sue due giornate, prevede l’alternanza tra esercitazioni pratiche, contributi teorici e valutazione in gruppo di materiali relativi all’esperienza dei partecipanti.
Risultati
I partecipanti ottengono:
- la capacità di progettare e gestire il discorso argomentativo;
- la capacità di riconoscere gli elementi dell’argomentazione dell’interlocutore;
- la capacità di reagire argomentativamente alle mosse dell’interlocutore.
L'organizzazione ottiene:
- la messa in atto del processo di costruzione di una cultura del comportamento comunicativo orale solida e condivisa;
- la creazione delle condizioni per una gestione delle situazioni conflittuali funzionale al raggiungimento degli obiettivi produttivi.