I risultati dell'attività di L'ink
L'esperienza di L'ink
L'ink ha operato in tutti i contesti (amministrazione, azienda, associazione), con tutti i tipi di testo di tutti gli argomenti. Dal 2004 L'ink ha tenuto corsi di scrittura per oltre 1200 persone e svolto progetti di rinnovamento della comunicazione che hanno prodotto risultati apprezzati, concreti, applicabili e misurabili.
Cosa ottengono i lettori
I lettori dei testi prodotti dai clienti di L'ink:
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comprendono in otto secondi se leggere un testo oppure no;
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comprendono immediatamente dove si trovano le informazioni importanti;
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comprendono subito e chiaramente cosa devono fare e quando;
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si sentono più coinvolti nel processo di comunicazione;
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non devono telefonare per farsi spiegare il testo;
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impiegano meno tempo a leggere, perché ricevono testi più sintetici almeno del 50%;
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archiviano e rintracciano un testo in modo più razionale;
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riconoscono e apprezzano lo stile di chi l'ha scritto.
Per esempio, le aziende associate ad Assolombarda, al termine del progetto di L'ink, hanno così risposto a un questionario relativo alla qualità dei testi:
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il 93% apprezza la razionalizzazione dei tipi di testo;
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il 94% apprezza la maggior comprensibilità dell’utilità di un testo;
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il 93% apprezza la maggior reperibilità delle informazioni importanti all’interno del testo;
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il 92% apprezza la riduzione del tempo di lettura;
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il 100% giudica migliorata la comunicazione di Assolombarda (lo 0% niente, il 4% poco, il 57% abbastanza, il 39% molto).
Cosa ottengono i clienti
I clienti di L'ink ottengono un prodotto stabile e misurabile nella sua efficacia:
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un rinnovamento sostanziale e condiviso della comunicazione;
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una comunicazione competitiva, cioè riconoscibile nell'ingorgo informativo;
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la razionalizzazione degli strumenti di comunicazione;
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la standardizzazione editoriale e linguistica dei tipi di testo (formalizzata nel Manuale di stile)
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uno stile originale a apprezzato dai destinatari;
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competenze durature delle persone che scrivono;
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un notevole risparmio del tempo/persona (chi scrive è più veloce, chi legge perde meno tempo e non telefona per chiarimenti);
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un'operatività più precisa e rapida di chi legge i testi.
Molto spesso, il processo di rinnovamento della comunicazione scritta reca anche importanti benefici indiretti:
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chiarezza sull'identità;
- miglioramento delle relazioni tra le persone e con l'esterno.
Per esempio, Assolombarda ha ottenuto:
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la scomparsa delle telefonate di chiarimenti da parte dei lettori (imprese associate);
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l'aumento degli iscritti alle newsletter da 2.000 a 28.000.
Cosa ottiene chi scrive
Chi scrive ottiene da un corso di formazione:
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la professionalizzazione del suo mestiere di autore;
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la capacità di usare immediatamente il metodo di lavoro e le soluzioni linguistiche più adeguate;
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una maggior rapidità di produzione dei documenti, grazie alla chiarezza del metodo e alla comodità degli standard editoriali;
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la capacità di scrivere per il lettore e per l'organizzazione, e non per sé;
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la capacità di comprendere come esprimere il proprio stile nello stile dell'organizzazione;
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la capacità di comporre testi:
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più sintetici;
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più informativi e dinamici (per esempio, 40% in più di verbi; 50% in meno di preposizioni);
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la soddisfazione di non ricevere più telefonate di chiarimento.