Corso di scrittura amministrativa efficace per la pubblica amministrazione
Destinatari
Autori di documenti amministrativi, dirigenti, responsabili della comunicazione.
Obiettivi
Migliorare le competenze di scrittura, professionalizzare la comunicazione della professionalità, stabilire relazioni corrette, scrivere chiaro.
Contenuti
Il corso riguarda i documenti della comunicazione istituzionale interna ed esterna, a stampa e web, in linea con il Progetto di semplificazione del linguaggio amministrativo. Le testualità considerate sono: la lettera/e-mail, la circolare, il comunicato stampa, la relazione, il progetto, la pagina web, l’avviso al pubblico, la modulistica. Programma:
-
Il progetto di semplificazione del linguaggio amministrativo.
-
Aspetti teorici. Cenni di teoria della comunicazione (destinatario, canale) e di linguistica testuale (requisiti di testualità).
-
Aspetti metodologici. Il processo di scrittura e la gestione delle informazioni (raccolta, selezione, classificazione, ordine).
-
Aspetti testuali. Strategie di gerarchizzazione, standard editoriali.
-
Aspetti linguistici. Sintassi (costruzione di una frase, relazione tra le frasi), lessico (tecnicismi, pseudotecnicismi, forestierismi, sigle, termini comuni).
Il corso alterna parti teoriche e di presentazione delle questioni a parti pratiche (discussione, analisi di testi, esercizi). L'ink impiega documenti autentici per le esemplificazioni e gli esercizi.
Al termine dell'aula, L'ink suggerisce un periodo di assistenza, secondo una delle due modalità seguenti:
-
assistenza collettiva: una mezza giornata di follow up nella quale vengono discussi documenti reali prodotti dai partecipanti dopo la fine dell'aula e precedentemente inviati al docente per la correzione;
-
assistenza individuale: revisione di un documento reale prodotto da ciascun partecipante dopo la fine del corso.
L’assistenza post aula, nell'esperienza di L'ink, è importantissima per consolidare nei partecipanti le competenze acquisite e tramutarle in prodotto stabile per l’organizzazione.
Metodologia e risultati
L'ink ha elaborato una metodologia che si basa sulla rivisitazione della retorica classica, sulla linguistica testuale e sulla linguistica italiana riformulate in modo comprensibile e utile per i partecipanti.
Grazie a questa metodologia, i partecipanti, al termine del corso, sapranno:
-
gestire il processo di scrittura in modo autonomo ed efficace;
-
progettare il testo con una logica coerente e funzionale alla strategia comunicativa;
-
comporre un testo che i destinatari possono decidere con assoluta certezza e in otto secondi se leggere oppure no;
-
comporre un testo che può essere letto a diversi livelli di profondità da lettori con caratteristiche diverse;
-
comporre un testo comprensibile alla prima lettura e che non richiede telefonate di chiarimento;
-
comporre un testo che riformula in modo corretto la complessità dell'argomento;
-
comporre un testo più sintetico del 50%;
-
comporre un testo con una percentuale maggiore di parole significative e dinamiche (per esempio, 40% in più di verbi, 50% in meno di preposizioni).
Di conseguenza, l'organizzazione ottiene:
-
un notevole risparmio di tempo/persona: il tempo sprecato a leggere documenti che non interessano si annulla; spariscono le telefonate di chiarimento; il tempo di gestione dei documenti si riduce al minimo indispensabile;
-
un notevole aumento della produttività: le persone leggono solo quello che interessa, capiscono subito cosa devono fare e come, impiegano meno tempo a leggere;
-
il miglioramento del clima: migliorano le relazioni tra le persone, tra gli uffici e con il pubblico.
Durata e logistica
Il corso si tiene presso il cliente e dura 16 ore, divise in due giornate. Caratteristiche dell’aula:
-
proiettore per pc docente e schermo (indispensabili);
-
collegamento internet (raccomandato);
-
disposizione a ferro di cavallo (gradita).
Servizi
Su richiesta, L'ink:
-
progetta il corso con i documenti originali del cliente;
-
valuta il rendimento dei partecipanti;
-
produce un Memorandum per la composizione.