Le funzioni d'uso della comunicazione scritta

La comunicazione scritta tocca le "corde interiori" del destinatario e crea una relazione che si caratterizza in termini di funzioni d'uso: fiducia/sfiducia, credibilità/dubbiosità, vicinanza/distanza, collaboratività/conflittualità, calore/freddezza, facilità/difficoltà di comprensione, cortesia/scortesia, persuasione/non persuasione ecc.

Costruire una chiave di lettura-interpretazione della comunicazione scritta nelle sue componenti strutturali ed implicazioni psicologiche fondamentali.
Consolidare uno stile personale e insieme professionale nella stesura dei messaggi scritti a diverso contenuto emozionale-affettivo-relazionale.

Casi di funzione d’uso nella comunicazione scritta
Comunicazione e percezione: i meccanismi psicologici
Criteri generali, metodi e tecniche per l’efficacia del linguaggio scritto
Relazione tra la punteggiatura, la costruzione delle frasi e la percezione
Elementi di comunicazione scritta ad intenso impatto persuasivo
Analisi dei possibili “disallineamenti” tra comunicazione scritta, intenzione ed obiettivo
Applicazioni della comunicazione scritta nelle funzioni d’uso fiducia/sfiducia, credibilità/dubbiosità, vicinanza/distanza, collaboratività/conflittualità, calore/freddezza, facilità/difficoltà di comprensione, cortesia/scortesia, persuasione/non persuasione
Lettura ed interpretazione del feedback